2024/2025 KAN-CEMAO1001U Relationship Marketing
English Title | |
Relationship Marketing |
Kursusinformation |
|
Sprog | Dansk |
Kursets ECTS | 7,5 ECTS |
Type | Obligatorisk |
Niveau | Kandidat |
Varighed | Et quarter |
Starttidspunkt | Første quarter |
Tidspunkt | Skemaet bliver offentliggjort på calendar.cbs.dk |
Studienævn |
Studienævnet for cand.merc. og EMF
|
Kursusansvarlig | |
|
|
Primære fagområder | |
|
|
Undervisningsformer | |
|
|
Sidst opdateret den 14-05-2024 |
Relevante links |
Læringsmål | ||||||||||||||||||||||||||||||
|
||||||||||||||||||||||||||||||
Prøve/delprøver | ||||||||||||||||||||||||||||||
|
||||||||||||||||||||||||||||||
Kursets indhold, forløb og pædagogik | ||||||||||||||||||||||||||||||
Fagets formål er at introducere de grundlæggende teorier og metoder i det nye marketingkoncept, der har væsentlige implikationer for virksomhedens marketingledelse. Desuden er formålet at præsentere de nyeste teorier og metoder inden for relationship marketing og demonstrere deres anvendelse på konkrete cases fra praksis.Faget vil gå i dybden med følgende emner:
Det nye marketingkoncept - er det strategisk problem?
Kunderejsen og dens kompleksitet. Kan den identificeres?
Fagets progression
|
||||||||||||||||||||||||||||||
Beskrivelse af undervisningsformer | ||||||||||||||||||||||||||||||
Undervisningen foregår som forelæsninger, cases baseret på tekst, cases i form af gæsteforelæsere som praktiserer fagets pointer, men også elementer fra blended learning vil også være inkluderet i undervisningsformen. Der er planlagt besøg hos virksomhed, hvor der løses en konkret case opgave. | ||||||||||||||||||||||||||||||
Feedback i undervisningen | ||||||||||||||||||||||||||||||
Undervisningen vil indeholde dialogbaseret
feedback ud fra de studerendes input til og aktive medvirken i
undervisningen, men flere forelæsningssessioner vil være dedikeret
til præsentationer og konstruktiv feedback fra både underviser og
kollegaer. Dette er centralt for eksamensopgaven som er designet
til også at skulle baseres på en evne til at identificere relevant
litteratur og kritiserer den.
Undervejs i semestret tilbydes alle skrivegrupper fastsatte tidspunkter i underviserens office hours til vejledning. Tidspunkterne fordeles af underviser ved kursets start og det er valgfrit for de studerende at benytte sig af vejledningen. |
||||||||||||||||||||||||||||||
Studenterarbejdstimer | ||||||||||||||||||||||||||||||
|
||||||||||||||||||||||||||||||
Foreløbig litteratur | ||||||||||||||||||||||||||||||
CRM 7.0 - CRM 7.0 - Håndbog i kunderelationer
med AI, CX og Data
Forfattere: Per Østergaard Jacobsen, Torsten Ringberg, Pernille Rydén og Christian Daugaard
Bogen anvendes også på Performance Management & Marketing
|