| Læringsmål |
- Beskrive, klassificere, strukturere og kombinere fagets
begreber, teorier, metoder og modeller.
- Identificere og udvikle relevante faglige problemer og
hypoteser ud fra marketing problemer, der igen er identificeret og
udviklet fra business problemer.
- Analysere og syntetisere konkrete faglige problemer ved at
anvende fagets begreber, teorier, metoder og modeller.
- Vurdere og formidle løsningen af faglige problemer selvstændigt
og på et reflekteret videnskabeligt grundlag.
|
| Prøve/delprøver |
|
Performance
Management & Marketing:
|
| Prøvens
ECTS |
7,5 |
| Prøveform |
Skriftlig stedprøve på CBS'
computere |
| Individuel eller gruppeprøve |
Individuel prøve |
| Opgavetype |
Opgavebesvarelse |
| Varighed |
4 timer |
| Bedømmelsesform |
7-trins-skala |
| Bedømmer(e) |
En eksaminator |
| Eksamensperiode |
Sommer |
| Hjælpemidler |
Alle skriftlige og alle elektroniske
hjælpemidler, herunder internetadgang
|
| Syge-/omprøve |
Mundtlig stedprøve |
|
Varighed: 20 min. pr. studerende, inkl.
votering, karaktergivning og begrundelse |
|
Forberedelse: Uden
forberedelse |
|
Bedømmer(e): Ved intern prøve er der
bieksaminator ved omprøven. Ved ekstern prøve er der ekstern
censor. |
|
| Kursets indhold, forløb og pædagogik |
|
Fagets formål
Formålet er at diskutere hvordan markedsføring gøres til et
strategisk anliggende for hele virksomheden og dermed at
problematisere hvordan legitimitet kan skabes omkring
marketingindsatsen. Faget er derfor organiseret i tre
tematiseringer om hvordan marketing ledes, hvordan marketing måles,
og hvordan virksomheden kan profitere fra marketing. Der arbejdes
med ledelsens mindset som determinant for strategivalg og valg af
perfomance målinger.
Fagets indhold
Centrale problemstillinger omfatter:
Måling og kontrol i en organisatorisk sammenhæng.
Organisationsstruktur og styring kan organiseres forskelligt lige
som designet af beløningssystemer kan have forskellige effekter
Koblingen mellem virksomhedens overordnede strategier og marketing
diskuteres, herunder ”strategic mapping”
Ressourceallokering er centralt som i et portfolio management
perspektiv i forhold til budgetlægning og marketing mix
Budgetopfølgning og effektmålinger diskuteres lige som det
diskuteres hvordan finansielle og ikke finansielle målinger
balanceres
Produktudvikling og målingsproblematikker. Innovation har stigende
opmærksomhed og dermed også hvordan styring kan introduceres i
produktudvikling, der i stigende grad bliver marketing afdelingens
ansvar (herunder også target costing)
Styring af marketing diskuteres i forhold til contingency teori. Vi
diskuterer om virksomheder med forskellige strategier og
mindset organiserer sig forskelligt.
De studerende deltager i mindset test og modtager kort
individuel skriftig feedback.
Der vil blive en kort intro til Power BI og mulighed for at
arbejde med case opgave med Power BI.
|
| Forskningsbaseret undervisning |
|
CBS’ uddannelser og undervisning er forskningsbaseret. På
dette fag indgår følgende typer af forskningsbaseret viden og
forskningslignende aktiviteter:
Forskningsbaseret viden
- Klassisk og grundlæggende teori
- Ny teori
- Undervisers egen forskning
Forskningslignende aktiviteter
- Diskussion, kritisk refleksion,
modelarbejde
|
| Beskrivelse af undervisningsformer |
| Undervisningen er overvejende baseret på
forelæsninger, digtale oplæg, øvelser og casearbejde. |
| Feedback i undervisningen |
På case opgave virksomheder gives mundtlig
feedback.
I forbindelse med øvelser i klassen gives ligeledes feedback.
Fagansvarlige er der altid 1/2 time før og efter forelæsningerne,
hvor der er mulighed for individuel feedback og dialog.
|
| Studenterarbejdstimer |
| Forberedelse |
123 timer |
| Undervisning |
36 timer |
| Eksamen |
50 timer |
|
| Foreløbig litteratur |
|
CRM 7.0 - Håndbog i kunderelationer med AI, CX og Data
Forfattere: Per Østergaard Jacobsen, Torsten Ringberg, Pernille
Rydén og Christian Daugaard
|
Permalink