English   Danish

2026/2027  KAN-CKOMV2502U  Interpersonel kommunikation i erhvervslivet: Bliv hørt (og hør selv efter)

English Title
Interpersonal Communication for Business

Kursusinformation
Sprog Dansk
Kursets ECTS 7,5 ECTS
Type Valgfag
Niveau Kandidat
Varighed Et semester
Starttidspunkt Efterår
Tidspunkt Skemaet bliver offentliggjort på calendar.cbs.dk
Studienævn
Studienævnet for Digitalisering, teknologi og kommunikation
Uddannelse Kandidatuddannelsen i erhvervsøkonomi og virksomhedskommunikation
Kursusansvarlig
  • Esben Kjær - Institut for Ledelse, Samfund og Kommunikation (MSC)
Om underviseren:

Esben Kjær er cand.scient.pol. (KU) og MA i journalistik (New York University). Selvstændig journalist, forfatter, foredragsholder og kommunikationsrådgiver. Tidligere personlig rådgiver for generalsekretæren i Dansk Flygtningehjælp, USA-korrespondent for Berlingske, erhvervsredaktør for Politiken og radiovært på P1-programmerne Orientering, P1 Debat og Bagklog, fuldmægtig i Finansministeriet og stagiaire i EU-kommissionen (DG V), Bruxelles. Nuværende underviser på CBS i to fag om mediehåndtering. Tidligere ekstern lektor i diverse kommunikationsfag på DIS og KU og medie- og kommunikationstræner i en lang række sammenhænge.
Primære fagområder
  • Kommunikation/Communication
  • Ledelse/Management
Undervisningsformer
  • Tilstedeværelsesundervisning
Sidst opdateret den 21-01-2026

Relevante links
Læringsmål
Kurset fokuserer på implikationerne for kommunikation og (selv)præsentation i praksis. Det betyder, at teknikker for kommunikation og (selv)præsentation øves frem for en mere teoretisk analyse af mekanismerne bag, selv om teorierne som forståelsesramme selvfølgelig også berøres.
  • Anvende og analysere ud fra centrale teorier for interpersonel kommunikation
  • Udvikle effektive skriftlige, verbale og ikke-verbale kommunikatonsteknikker
  • Mestre aktiv lytning som forudsætning for effektiv kommunikation
  • Udvælge og formulere kommunikationsstrategier til forskellige målgrupper
  • Analysere dynamikkerne og facilitere processerne i møder og gruppearbejde, herunder konflikthåndtering
  • Gennemskue forskellene i andre kulturers måder at kommunikere på og tilpasse din egen hertil
  • Reflektere kritisk over din egen kommunikationsstil, dens effekt og hvordan den kan optimeres
Prøve/delprøver
Interpersonel kommunikation i erhvervslivet: Bliv hørt (og hør selv efter):
Prøvens ECTS 7,5
Prøveform Aktiv undervisningsdeltagelse

Dette fag afsluttes på baggrund af aktiv deltagelse i undervisningen, hvor det ud fra en helhedsvurdering af den enkelte studerendes deltagelse i undervisningsaktiviteterne vurderes om læringsmålene for kurset er tilfredsstillende opfyldt og kurset kan betragtes som bestået. Den enkelte studerendes deltagelse bedømmes alene af underviseren.
Den studerende skal deltage i Kombination af opgave og fremlæggelse
Individuel eller gruppeprøve Individuel prøve
Bedømmelsesform Bestået/ikke bestået
Bedømmer(e) Bedømmes alene af underviseren
Eksamensperiode Efterår og Efterår
Syge-/omprøve Mundtlig prøve på baggrund af skriftligt produkt
Det er en forudsætning for at deltage i den mundtlige prøve, at det skriftlige produkt er afleveret inden afholdelse af prøven; inden for fastsat frist. Karakteren gives på baggrund af en helhedsbedømmelse af det skriftlige produkt og den individuelle mundtlige præstation.
Omfang af skriftligt produkt: Max. 3 sider
Opgavetype: Opgavebesvarelse
Varighed: 20 min. pr. studerende, inkl. votering, karaktergivning og begrundelse
Bedømmer(e): Ved intern prøve er der bieksaminator ved omprøven. Ved ekstern prøve er der ekstern censor.
Beskrivelse af aktiviteter
Kombination af opgave og fremlæggelse: I stedet for eksamen vil der være løbende feedback samt otte små og ikke-tidskrævende fremlæggelser og/eller opgaver undervejs i undervisningen. Heraf skal de seks gennemføres tilfredsstillende for at bestå kurset. Nogle kan laves som hjemmearbejde, andre vil kunne afvikles under undervisningen. Eksempler på skriftlige opgaver og mundtlige fremlæggelser kunne være:

- Forbered en helt kort, effektiv salgspitch og reflekter kritisk over din valgte kommunikationsstil ift. målgruppen  

- Lav en sammenligning af en SoMe-post skrevet af dig selv og en, der er genereret af AI. Analyser forskelle i tone, troværdighed, og effekt.

- Lav en kort analyse af et konfliktsecenarie med fokus på, hvordan man verbalt kan de-eskalere situationen.
Kursets indhold, forløb og pædagogik

Bliv den, der bliver hørt – og forstået

Effektiv kommunikation handler om langt mere end de ord, du siger – eller skriver. Den handler om, hvordan du bliver opfattet, hvordan du påvirker andre, og hvordan dine budskaber faktisk lander. Mange tror, de er gode til at kommunikere. I praksis er god kommunikation en kompetence, man skal lære, træne og vedligeholde.

 

Dette kursus giver dig både teoretisk forståelse og praktiske færdigheder i interpersonel kommunikation med et klart fokus på erhvervslivet. Du lærer konkrete strategier og teknikker, der gør dig i stand til at trænge igennem med dine budskaber, skabe tillid og få dine idéer til at blive taget alvorligt – i møder, samarbejder, forhandlinger og ledelsessituationer.

 

Under alt, hvad vi foretager os på arbejdspladsen, ligger evnen til at kommunikere med andre: at forstå og at blive forstået. Succes i erhvervslivet afhænger i høj grad af denne evne. Jo bedre du kommunikerer, desto større er sandsynligheden for, at dine idéer bliver hørt, at du kan påvirke beslutninger, og at du samtidig får det bedste frem i andre gennem din måde at lytte på.

 

Kurset giver dig også redskaber til at gennemskue den ofte usynlige kommunikation, der præger organisationer: magt, roller, uskrevne regler og dynamikker i grupper. Du lærer at navigere i disse processer – og at kommunikere mere bevidst, strategisk og professionelt i en lang række arbejdssituationer.

 

Selvom kurset introducerer centrale teorier om kommunikation, er fokus entydigt praksisorienteret. Du får rig mulighed for at afprøve og træne dine færdigheder undervejs. At lære at kommunikere er lidt som at lære at cykle: Teorien hjælper, men det er først i praksis, at det for alvor giver mening.

 

Kursets indhold omfatter blandt andet:

  • Grundlæggende kommunikationsteori: Hvad kendetegner effektiv kommunikation?

  • Verbal kommunikation: Ordvalg, formulering og effekt

  • Nonverbal kommunikation: Det, der kommunikeres uden ord

  • Lytning som kompetence: Hvorfor de bedste talere også er de bedste lyttere

  • Kultur og kommunikation: Når budskaber lander forskelligt på tværs af kulturer

  • Gruppekommunikation: Dynamikker, roller og strategier

  • Lederkommunikation: Når ord vægter tungere

  • Kommunikation i forhandlinger: Teknikker til at skabe fremdrift og resultater

  • Møder og videomøder: Struktur, styring og deltagelse

  • Konflikthåndtering: At kommunikere sig ud af konflikter og kriser

  • Sociale medier og AI: Muligheder, begrænsninger og faldgruber i professionel kommunikation

  •  

Eksamensform
Kurset afsluttes ikke med en traditionel eksamen. Eksamensformen er aktiv undervisningsdeltagelse. Det betyder, at det vigtige er, at du møder op og deltager. Derfor skal du undervejs aflevere en række mindre opgaver af tilfredsstillende kvalitet. Opgaverne bedømmes bestået/ikke bestået, hvilket også er bedømmelsesformaet for din endelige karakter for kurset.

 
Forskningsbaseret undervisning
CBS’ uddannelser og undervisning er forskningsbaseret. På dette fag indgår følgende typer af forskningsbaseret viden og forskningslignende aktiviteter:
Forskningsbaseret viden
  • Klassisk og grundlæggende teori
  • Ny teori
  • Metodologi
  • Modeller
Forskningslignende aktiviteter
  • Analyse
  • Diskussion, kritisk refleksion, modelarbejde
Beskrivelse af undervisningsformer
Undervisningen er tænkt som en blanding af forelæsninger, diskussioner og øvelser. Formen er praksisnær og involverende.
Feedback i undervisningen
De studerende får mundtlig feedback på øvelser og skriftlig feedback på skriftlige fremlæggelser.
Studenterarbejdstimer
Forelæsninger 30 timer
Eksamen og forberedelse i løbet af undervisningen 176 timer
Foreløbig litteratur

Grundbog:

Interplay - The Process of Interpersonal Communication, Sixteenth Edition, Ronald B. Adler and Russell F. Proctor

 

Desuden uddrag fra følgende bøger:

  • Robert B. Cialdini: Influence: The Psychology of Persuasion, Harper Collins 2021
  • Andy Molinsky: ”Global Dexterity: How to Adapt Your Behavior Across Cultures Without Losing Yourself in the Process", Harvard Business Review Press 2013
  • Michael Port :”Steal the Show: From Speeches to Job Interviews to Deal-Closing Pitches" Houghton Miflin Harcourt 2015
  • Anders Stahlschmidt: Lyt mens du taler, Akademisk Forlag 2015
  • Camilla Stemann: Like, kommentér, del – sådan bruger du sociale medier professionelt og autentisk, Turbine 2024
  • Douglas Stone, Bruce Patton, and Sheila Heen: "Difficult Conversations: How to Discuss What Matters Most" Penguin 2023
Sidst opdateret den 21-01-2026